Nee, directe aankoop is niet mogelijk omdat we uitsluitend via onze officiële dealers verkopen. Voor prijzen en beschikbaarheid kunt u hier uw dichtstbijzijnde dealer vinden.

Wij bieden u graag een alternatief model aan dat in uw land beschikbaar is.

Nee, wij leveren niet aan het leger, omdat onze producten niet voldoen aan de militaire normen en uitsluitend bedoeld zijn voor civiele doeleinden.

Wij garanderen dat onze producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten, en wel gedurende een periode van drie jaar vanaf de aankoopdatum.

De garantieperiode voor oplaadbare batterijen (meegeleverd bij het apparaat of apart verkrijgbaar) bedraagt ​​één jaar.

Indien geen aankoopbewijs beschikbaar is, gaat de garantie in vanaf de productiedatum plus zes maanden. Meer informatie over de garantie vindt u hier.

Nee, alle producten moeten worden geretourneerd naar een van onze officiële dealers. Directe retournering is niet mogelijk vanwege de exportbeperkingen die van toepassing zijn op digitale en thermische producten.

Reparatiekosten kunnen pas worden bepaald nadat een product is geïnspecteerd. Neem contact op met uw nationale distributeur voor informatie over de kosten.

Nee. De meeste van onze producten (zoals digitale en thermische richtkijkers en front-end attachments) voldoen aan de exportcontrolevoorschriften. Daarom is de garantie alleen geldig in het land waar het product is gekocht.

Wij verlenen reparatieservice voor producten die op de markt zijn, gedurende een periode van vijf jaar vanaf de verkoopdatum of, indien deze datum niet kan worden vastgesteld, vanaf de productiedatum.

Zie de verbindingshandleidingen:

· Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Stream Vision gebruikt.

Werk de app indien nodig bij.

Zorg ervoor dat u WiFi op uw apparaat hebt ingeschakeld.

. Verander de wifi-bandbreedte van het apparaat naar 2,4 GHz (in plaats van 5 GHz, indien van toepassing).

Zorg ervoor dat u GPS (locatie) op uw mobiele apparaat hebt ingeschakeld.

Schakel uw Pulsar-apparaat en telefoon uit en weer in en probeer opnieuw verbinding te maken.

Schakel de 'Vliegtuigmodus' in voordat u verbinding maakt.

Tijdens het kalibratieproces bevriest het beeld op het scherm - dit is normaal en geen defect. De standaardkalibratiemodus is "Automatisch" (de software bepaalt wanneer kalibratie nodig is), maar u kunt deze wijzigen naar "Handmatig" in het "Hoofdmenu" > "Kalibratiemodus" om de richtkijker te kalibreren wanneer u dat nodig hebt, op basis van de werkelijke beeldkwaliteit. Sluit de lensdop vóór handmatige kalibratie. Wij raden aan altijd de automatische modus te gebruiken. Lees meer over kalibratie in de handleiding van uw warmtebeeldcamera.

U gebruikt de handmatige kalibratiemodus zonder de lensdop te sluiten. Zorg ervoor dat de lensdop gesloten is tijdens de kalibratie of schakel over naar de automatische kalibratiemodus als u de dop niet wilt sluiten.

Nee, een klikkend geluid is normaal in de automatische en semi-automatische kalibratiemodus. U kunt overschakelen naar de handmatige kalibratiemodus om dit geluid te voorkomen.

Vergeet niet de lensdop te sluiten om te voorkomen dat er spookbeelden op het scherm verschijnen.

Door kalibratie wordt de achtergrondtemperatuur van de microbolometer gelijkgemaakt en worden beeldfouten (zoals verticale strepen, spookbeelden van eerdere objecten, etc.) geëlimineerd.

De intervallen tussen kalibraties zijn afhankelijk van de bedrijfstijd: hoe langer een warmtebeeldcamera onafgebroken in bedrijf is, hoe minder vaak kalibratie nodig is.

Ja, dat is mogelijk. We raden aan het apparaat uit te schakelen voordat u het oplaadt. Houd er rekening mee dat opladen via de meegeleverde batterijlader veel sneller gaat.

Houd er rekening mee dat de gebruiksduur van de batterij korter kan zijn bij lage of negatieve temperaturen.

Waarschijnlijk is de batterij diep ontladen. Laat de batterij langere tijd (tot enkele uren) in de lader zitten, haal hem eruit en plaats hem er weer in. Als de indicator groen begint te knipperen, is de batterij in orde; als hij rood blijft branden, is hij defect. Gebruik de batterij niet!